El principal desafío comercial al que se enfrentan las empresas en la actualidad es que la oferta de productos o servicios es cada vez mayor, y su calidad también se asemeja más.
“Automatismos para segmentar clientes, detectar tendencias y preferencias, apoyados en la inteligencia artificial, o en el análisis de datos, así como los asistentes virtuales o chatbots, deben tenerse muy en cuenta”, continúa el profesor de EAE Business School. Por lo que la capacitación del equipo de ventas en habilidades y conocimientos ha de evolucionar a la par que las nuevas oportunidades que ofrecen estas tecnologías.
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