El retail abraza la IA generativa para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente

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Inteligencia artificial generativa, la nueva experiencia de cliente en el sector retail

La reciente irrupción de la inteligencia artificial generativa ha hecho de esta tecnología un elemento cada día más común en las agendas actuales de profesionales y empresas, sin distinción de tamaño o sector.

'Con la IA generativa, por ejemplo, lanzar un nuevo producto es más sencillo y rápido pero ya no solo el producto sino también por ejemplo decidir su embalaje tanto para una mejor experiencia del cliente como con criterios logísticos, decidiendo el tamaño del packaging en función de cómo se va a poder distribuir después', apuntaba el experto de NTT DATA.

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