En 2030 la Generación Alfa se habrá convertido en cliente por derecho propio, realizará compras con su propio dinero e interactuará con empresas y organismos manejando su propia agenda
La 'Generación Alfa' es aquella que está compuesta por niños nacidos en 2010, el mismo año en que se lanzó el iPad, lo que les ha llevado a conocer un único entorno de tecnología instantánea y bajo demanda. Con toda la información y ocio a su alcance en un solo clic, su forma de relacionarse y de vivir experiencias se diferencia radicalmente de las generaciones previas.
“En 2030, muchos miembros de la Generación Alfa serán adultos y pasarán a formar parte del mundo empresarial. Como clientes, tendrán grandes expectativas en cuanto a experiencias fluidas y gratificación instantánea”,“Por ejemplo, si un proceso de autenticación no es sencillo e intuitivo lo más probable es que esta generación lo abandone y opte por marcas que ofrezcan una experiencia mejor.
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