El pasado martes, 21 de mayo, Renfe inauguraba la línea de alta velocidad Vigo - Madrid con una avería técnica que obligó a detener el tren Avril durante más de dos horas antes de llegar a la estación de Ourense. Este hecho hizo que muchos de sus pasajeros se desesperasen por no llegar a tiempo a sus citas o a sus enlaces a otros trenes o aviones, y supuso un disgusto para los que defendían el uso de la alta velocidad para viajar a la capital.
De acuerdo con la política de empresa, los pasajeros de un AVE tienen derecho a la devolución del 50% del importe del billete si el retraso del tren es superior a 15 minutos, y a la devolución íntegra si la demora en la llegada al destino supera los 30 minutos.
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