La banca es uno de los sectores que más se ha ido adaptando a los cambios tecnológicos en los últimos años. La banca tradicional, en concreto, ha tenido que modificar su estructura histórica -basada en miles de oficinas para generar negocio y capilaridad- desarrollando un modelo de banca online orientada a atraer a un consumidor que percibe la relación con su banco de una forma muy distinta a como la veían sus padres o referentes financieros.
Banca que mayoritariamente opera online pero tiene oficinas de forma minoritaria como ING o EVO Banco. Hemos analizado la evolución de las marcas del sector con BAV para encontrar diferencias entre la banca tradicional y la online en la percepción que de ellas tienen los consumidores. Por el contrario, la banca online destaca en “potencialidad”. Es casi 3 veces mayor en este item y se apalanca en la diferenciación y en la relevancia.
La regulación en torno a la seguridad y privacidad de sus clientes es un activo que les ralentiza pero que a su vez les protege. Los créditos son terreno abonado para estos servicios. Más del 70% de las Fintech proveen tecnología y producto relacionado con la labor crediticia.
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