El cierre de sucursales es una realidad desde hace años, ya sea por fusiones de bancos o por cambios en el sector. Ante esa tendencia el Defensor del Pueblo ha propuesto que tener cajero o banco se considere un servicio de interés general, así lo ha solicitado para proteger a las pequeñas localidades que han sido las más afectadas, como informan en el vídeo Almudena Calvo, Sandra Pons y Verónica Melendre.
A juicio de la institución Defensor del Pueblo, a pesar de que la actividad bancaria es un servicio básico --potenciado por el incremento de los pagos por medios digitales-- el modelo vigente de atención al cliente ha de 'ser optimizado por presentar lagunas que afectan, sobre todo, a los usuarios más vulnerables'.
Sin Oficina Bancaria Espana Defensor
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