Aller-sælger solgte demente Inger tre abonnementer: 'Det er virkelig groft'

Aller-sælger solgte demente Inger tre abonnementer: 'Det er virkelig groft'

09-07-2020 22:23:00

Aller-sælger solgte demente Inger tre abonnementer: 'Det er virkelig groft'

81-årige Inger Kristensen står på 'Robinsonlisten', der bør beskytte hende mod telefonsalg. Alligevel foretog Aller Media ulovligt salg af abonnementer.

Læs opDet var en fredag i slut juni. Anne Jeanette Rasmussen skulle for første gang have besøg af sin 81-årige demente mor Inger Kristensen, efter flere måneder hvor de kun har kunnet se hinanden to gange under en hvid teltdug foran plejehjemmet i Vordingborg.

Flere partier vil droppe løft af forsamlingsforbud: - Minister skal trække i nødbremsen Sundhedsstyrelsen går i rette med DSB: Mundbind kan ikke erstatte afstand i togene Kritik af DSB efter krav om pladsbilletter er droppet

Da hendes mor kom ind af døren med en kasse, undrede det Anne Jeanette Rasmussen. Var det en bog fra plejehjemmet, husker hun, at hun spurgte sig selv.Men i kassen lå ikke en bog, men en stor stak breve.Hvad er Robinsonlisten?Robinsonlisten er et register, hvor man kan frabede sig uanmodede henvendelser med markedsføring.

Man kan tilmelde sig Robinsonlisten på borger.dk, som administreres af CPR-kontoret og opdateres hvert kvartal.Virksomheder skal tjekke Robinsonlisten, før de udsender reklamer med navn og adresse eller ringer forbrugere op.Kilde: Forbrugerombudsmanden

Hun bladrede de 21 breve igennem, og mediekoncernen Aller Media og inkassofirmaet Intrum dukkede frem på de hvide konvolutter. Hun fik flashback til de mange gange tidligere, hvor hendes demente mor havde sagt 'ja tak' til alt fra magasiner til doneringer til Røde Kors - uden at ane hvad hun sagde ja til.

Af samme grund skrev Anne Jeanette Rasmussen sin mor på den såkaldte ‘Robinsonliste’ for nogle år siden, så hun kunne undgåhenvendelserfra virksomheder og organisationer. Listen er nemlig til for at beskytteforbrugeremod at blive kimet ned af telefonsælgere.

Alligevel stod hun denne fredag i juni med flere breve og en uvidende mor ved sin side.- Hun havde både fået abonnement på Familie Journalen, Ude og Hjemme og Billedbladet, og fordi regningerne ikke var blevet betalt, var det endt med en stævning. Det er virkelig groft og strengt, at man udnytter svage mennesker, der er i en situation, hvor de ikke har overblik over, hvad de siger ja til. Der er en grund til, at man står på den 'Robinsonliste', siger Anne Jeanette Rasmussen.

Stigende problemSagen med Inger Kristensen er langt fra den eneste. HosForbrugerombudsmandenhar man de seneste år oplevet en stigning i antallet af klager over ulovligt telefonsalg.Sidste år toppede det med 966 klager, og i år har der indtil videre været 382 klager. I flere af sagerne kontakter virksomheder - ligesom i tilfældet med Inger Kristensen - folk, selvom de står på ‘Robinsonlisten’.

Hollandske storbyer indfører maskepåbud efter smittestigning Dansk Folkeparti vil stoppe forhøjelse af pensionsalder ved 70 år TV 2 tjekker supermarked: 77 ud af 100 kunder brugte ikke håndsprit

Vi gør, hvad vi kan for at sikre, at vi ikke ringer op til nogen, der er på Robinsonlisten, men nogle gange kan der ske en fejl, og det er selvfølgelig virkelig ærgerligt.Magnus Hviid, kommunikationschef hos Aller Media.- Vi ser meget alvorligt på virksomheder, der kontakter personer, der står på 'Robinsonlisten'. Det er ulovligt, når en

forbruger, der har tilmeldt sig listen, alligevel bliver ringet op. Virksomheder skal tjekke 'Robinsonlisten', før de ringerforbrugereop. De kan ikke bare ignorere den, siger Anja Harild Friis, der er fuldmægtig hosForbrugerombudsmanden

og uddyber, at det har hjulpet på antallet af klager, at en række virksomheder er blevet politianmeldt de seneste år.Hos Ældresagen får man ligeledes med jævne mellemrumhenvendelserfra medlemmer, der har haft problemer med telefonsalg - også selvom de står på ‘Robinsonlisten’.

- Det er da dybt kritisabelt, at en virksomhed ignorerer 'Robinsonlisten' og får held til at sælge produkter til en person, som er ude af stand til at sige fra ved en uopfordret telefonisk henvendelse.- At den pågældende er tilmeldt 'Robinsonlisten', er jo netop den mulighed man har for at beskytte sig mod uønskede

henvendelserDybt beklageligtHos Aller Media erkender man, at der er sket en fejl og undskylder.- Det er dybt beklageligt, at det er sket. Vi har ingen interesse i at sælge til folk, der ikke selv kanhåndtereet opkald. Vi gør, hvad vi kan for at sikre, at vi ikke ringer op til nogen, der er på Robinsonlisten, men nogle gange kan der ske en fejl, og det er selvfølgelig virkelig ærgerligt. Det bør ikke ske, siger Magnus Hviid, der er kommunikationschef hos Aller Media.

Det siger markedsføringslovenEfter markedsføringslovens § 10, stk. 4 må ingen erhvervsdrivende ringe til en bestemt fysisk person, fx en forbruger, der er tilmeldt Robinsonlisten, eller som har frabedt sig opkald fra virksomheden.Reglen gælder også for opkald til indehavere af enkeltmandsvirksomheder.

Politiet er klar til at lukke områder i Aarhus Chef på Statens Serum Institut: Dumt at hæve forsamlingsforbud DSB om droppet pladskrav: Det er op til folk selv at bruge mundbind

Salget af abonnementerne er sket ad flere omgange, så det er ikke et enkelt opkald, hvor Robinsonlisten er blevet overset. Hvordan kan det ske?- Salget er sket via det telemarketingbureau, som vi tidligere har benyttet os af til telefonsalg. Vi bruger et nyt nu, så det er svært at sige, hvad der er gået galt. Vi har helt klare

retningslinjerfor, hvordan vores telefonsalg skal foregå, og i dette tilfælde er der desværre sket en fejl et sted. Vi lægger os fladt ned og er selvfølgelig kede af sagen, siger Magnus Hviid.I 2016 kunne radio24syv fortælle om lignende sager, hvor det også var hos et af jeres bureauer, at der var sket en fejl. Hvad vil I gøre for, at det ikke sker igen?

- Vi holder vores kontaktlister op mod 'Robinsonlisten' to gange, og vi stiller selvfølgelig krav til, at telemarketingbureauerne, vi bruger til telefonsalg, overholder reglerne. Vi har opsagt vores aftale med det nye bureau fra 31. august, da vi overordnet set stopper med at benytte telemarketingbureauer.

Valgt at klageSelvom Aller Media har trukket kravene om betaling tilbage og stævningen er i gang med at blive ordnet, så har Anne Jeanette Rasmussen alligevel valgt at klage tilForbrugerombudsmandenover sagen.- Aller Media har et ansvar her. Efter så mange år med salg så kender de godt reglerne. Nogle vil måske sige “Nårh, men så bruger man bare lidt tid på at få ordnet det, og så er det stoppet”, men der er faktisk enormt meget sorg og smerte forbundet med det, fordi jeg bliver mindet om, at der er ting, min mor ikke kan.

- Det er også at fratage hende noget myndighed og værdighed, at hun bliver sat i den situation, siger hun. Læs mere: DR Nyheder »

Aktietendens i USA: Nasdaq på vej mod endnu en rekordAmazon og Apple er torsdag igen på rekordkurs, og det samme er det teknologitunge Nasdaq-indeks, men

Dansk begejstring for EU’s nye energisatsning: “Det her har vi råbt og skreget på i en del år”Det er to opsigtsvækkende udspil, der er kommet på gaden fra EU-Kommissionen onsdag. Sådan lyder det

Chr. Hansen finder ny finansdirektør hos MicrosoftIngredienskæmpen Chr. Hansen har fået ny finansdirektør.Det er Lise Skaarup Mortensen, som skal tilt