Entre los muertos se encuentran cuatro menores y una mujer embarazada. El Gobierno español ha lamentado la muerte de una nacional, la gallega Cristina López-Cerón Ugarte.
La vocera del Ministerio de Turismo Dalida Alba González García incidió asimismo en este punto y evitó dar detalles sobre el accidente alegando que la investigación aún no ha finalizado.El Gobierno cubano ha avanzado que parece que se trató de un escape de gas. Una comisión está investigando los hechos.
Los equipos de rescate tratan de acceder al sótano del edificio, ante la posibilidad de que pudiese haber personas atrapadas en su interior. La explosión hizo que colapsase una sección del edificio -de siete alturas- y que se desprendiese la fachada de los tres primeros pisos, provocando una lluvia de toneladas de escombro sobre una acera habitualmente concurrida.