fundamental
. “Es importante hacer un llamado a los empresarios del sector para que respeten los derechos de los usuarios, especialmente, los términos y condiciones en los que se debe realizar el reembolso del valor pagado, cuando el consumidor decide desistir o retractarse”, indicó.
Asimismo, se les exigió a las aerolíneas sancionadas entregar un plan de atención al usuario donde deben abarcar de manera detallada los canales, horarios habilitados, acciones de mejora implementadas y parámetros establecidos respecto al portal de atención al cliente, para su posteriorDe acuerdo con un comunicado la Supertransporte, entre el 12 y el 17 de enero de 2022 se realizaron alrededor de 30 llamadas, en diferentes días y horarios, a las dos aerolíneas...
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