“Recibíamos 50 pedidos por la página y ahora cerca de 550”: Casa Tomada

Casa Tomada existe desde 2008, más que una librería, como un lugar de encuentro cultural y era muy visitada por los amantes de la literatura. Pero hace casi tres meses esta pandemia paró en seco todo. ¿Cómo fue para ustedes la llegada delDigamos que no fue tan traumático porque semanas antes cuando ya se sabía del virus hicimos algunos cambios.

Ana María Aragón fundó esta librería en 2008 junto a su esposo Fabrizio Ciurlo. Foto: Clara Moreno / SEMANA El primer fin de semana sentí mucha desazón y angustia porque estoy muy acostumbrada a estar todo el día en la librería entonces que me dijeran de un momento a otro que no podía ir fue duro. Pero soy muy positiva y no me quedo lamentándome, si fuera así ni tendría una librería. Entonces el siguiente lunes ya de una dije “Bueno qué hacemos, qué nos podemos inventar, cómo nos organizamos con los eventos”.

No aumentaron drásticamente las ventas presenciales que teníamos en promedio, pero sí me parece que la gente quiere utilizar el tiempo que le queda de alguna manera libre leyendo. Esta época no es fácil y por eso me parece maravilloso que quieran leer y tener libros en este momento. Pero yo sé que esto va a ser más largo y creo que más adelante podrían bajarse las ventas porque la gente empieza a tener menos ingresos.

Apenas decretaron la cuarentena inmediatamente decidimos pasar todos los eventos a las redes, entonces los clubes de lectura los seguimos haciendo por Facebook Live. Y lo otro es la calidad con la que les respondemos al cliente en las diferentes plataformas. Digamos cuando me preguntan por un libro que no tenemos ni se consigue acá le doy el telefono de donde lo pueden conseguir.

Es un agite total. Nuestro horario era de 8 a.m a 8 p.m y ahora abrimos de 12 del día a 6 p.m. Toda la mañana nos dedicamos a alistar las ventas de la página y es un trabajo que debe ser rápido. Buscamos los libros que a veces están escondidos y es una angustia poderlos encontrar. Luego toca empacarlos, limpiarlos y poner algunos en plásticos, armarles la caja, hacerle la guía de Servientrega, la factura y mandárselo al cliente.

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