Millonaria multa a KFC por fallas en entrega de domicilios

La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de Protección al Consumidor, sancionó acon una multa de $160.000.000., luego de que determinara que la empresa incurrió en fallas en la calidad del servicio posventa, como

consecuencia de la no entrega, la entrega tardía, en mal estado y/o incompleta de los pedidos realizados por los consumidores, afectando la calidad de los bienes y servicios ofrecidos. La Superintendencia de Industria y Comercio a través de un procedimiento administrativo sancionatorio analizó una muestra extraída de las dos mil ciento diecisiete peticiones, quejas y reclamos radicadas por los consumidores entre el 1 de enero y el 25 de octubre de 2020, y pudo determinar que en múltiples oportunidades la sociedad dio por finalizados los pedidos en su aplicación sin haber realizado su entrega efectiva; además, se pudo evidenciar que en algunos...

También se encontraron algunas quejas por productos que no cumplían las expectativas de los consumidores, al no reunir las condiciones de calidad esperadas, así como entregas incompletas, quedando como faltantes algunas porciones, papas, churros,"popcorn", bebidas, ensaladas, salsas, productos de cortesía y de promociones ofrecidas, entre otros.

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