La Superintendencia de Industria y Comercio indicó que, en su papel de autoridad de control y vigilancia para la protección de los usuarios de los servicios del sector TIC, impuso una sanción de $635 millones de pesos a Claro.
La SIC informó que, durante la investigación, se verificó que Comcel, en primer lugar, ignoró el derecho de los usuarios a presentar solicitudes por el medio de su elección, ya que solo aceptaba solicitudes escritas.
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