Estos son los bancos colombianos con mejor reputación, según un ránking

Basados en menciones de cada uno de los bancos y entidades financieras en medios de comunicación, medios sociales y otras fuentes de información, la firma Punto Cardinal aplica la metodología Netnografía Reputacion al que identifica las percepciones más arraigadas del sector en el cerebro de la opinión pública y sobre qué giran las conversaciones, con el que realiza un ranking segmentado entre los de mayor y menor interacción.

En este corte, el ranking de los bancos y entidades financieras de mayor interacción muestra a Banco de Bogotá liderando la lista con una puntuación de 6,0 sobre 10. En el segundo lugar se encuentra Davivienda, con un puntaje de 5,6; seguido de Bancolombia en el tercer puesto con un 5,5.Para los de menor interacción, los resultados fueron los siguientes: Nubank lidera la lista con una puntuación de 7,6 sobre 10.

Según los resultados, se aprecia que la dinámica reputacional del sector ha evolucionado significativamente, trascendiendo más allá de la oferta de servicios financieros para valorar una banca conectada con el impacto social, la inclusión y la equidad.

Entre los hallazgos, también se refleja que la favorabilidad del sector se ha mantenido estable en un 56%, en comparación con el análisis del segundo cuatrimestre de 2023. En los datos recopilados en el estudio, se observa que la mayor parte de las interacciones en redes sociales y medios de comunicación se concentran en X, representando el 80% del volumen, le sigue Facebook con un 11%, y en el caso de los medios tradicionales se consigue un 5%.

Según María del Pilar Ramírez, gerente general de Punto Cardinal, "estamos frente a la necesidad de resignificar la relación con las audiencias, colocando la transparencia como principio fundamental, por encima de la búsqueda de la perfección. Este enfoque no implica renunciar a los altos estándares de calidad, sino reconocer que los fallos no deben significar la destrucción de las entidades.

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