Experiencia de los Colaboradores y la Experiencia del Cliente en el contexto de la inteligencia artificial y la digitalización., Head of Community Experience at TheNTWK. Anna es una destacada influencer en Experiencia del Cliente y coautora del éxito de ventas global “Customer Experience 3″.
Además, es keynote speaker de temas que incluyen al cliente en el centro de las decisiones, CX de plataformas y ecosistemas, el metaverso, Web3, tecnologías inmersivas, lealtad y experiencia de marca. Anna trabaja en la inserción de UX/CX y tecnologías emergentes para ayudar a dar forma al futuro de los negocios digitales y extender el contacto humano al mundo virtual.hablará de qué significa la Web3 para el futuro de los programas de fidelización. A los consumidores ya no les importan los programas estándares e indiferenciados que no logran ofrecer las recompensas que desean.
CX Day Colombia 2023 promete ser una oportunidad única para reflexionar sobre el futuro del EX y CX en la era de la IA y la digitalización. Los panelistas y oradores presentarán ideas innovadoras y estrategias prácticas para enfrentar los desafíos del futuro. El registro del evento puede hacerse en el siguiente link:Qualtrics, Infobip, A+V, Zoho, Botmaker, PWI, ACF, WOWCX y NH Hotel Group part of Minor Hotels.
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