De acuerdo con la información recopilada, los canales financieros más utilizados en el país son los cajeros automáticos , seguidos por los corresponsales bancarios y los medios digitales . Solo el 9% de los encuestados reportó que las oficinas físicas son la opción que más frecuentan para hacer sus operaciones.
Al preguntar sobre el medio de pago preferido para gestionar los gastos diarios, el 62,2% de los encuestados señaló que lo hacían con dinero físico, un 18,1% con tarjetas débito y un 15,2% por transacciones electrónicas. Por otro lado, las transacciones por internet y por cajeros automáticos son más utilizados en las zonas urbanas, mientras que en las rurales la preferencia prevalece en las empresas de giros.Más de la mitad de los consultados por el CNC dijo tener el hábito de ahorrar. Dentro de este grupo, el 77,6% dijo hacerlo con el fin de contar con un respaldo económico que les permita atender emergencias e imprevistos, es decir, como un mecanismo de aseguramiento.
A nivel nacional se observó que, dentro de las fuentes formales de crédito, las principales son bancos y las cooperativas .
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