La Superintendencia de Transporte abrió investigación contra la aerolínea para que cumpla con la protección de los usuarios de Viva Air.
El líder de la cartera no descartó la intervención del mercado para proteger a los usuarios, de ser necesario. “Continuaremos la tarea de acomodar a los pasajeros que se han visto afectados. La orden del Gobierno es trabajar por la protección de los usuarios y consumidores estamos analizando todas las medidas necesarias para que los actores del mercado de la aviación se comprometan a seguir operando”, dijo.
A esto se sumó la Superintendencia de Transporte, que encontró mérito para abrir investigación administrativa y formular cargos en contra de la aerolínea Fast Colombia, razón social de Viva, por el presunto incumplimiento de su deber con el usuario debido a la suspensión súbita de sus operaciones a partir de las 11:00 pm del 27 de febrero.
Además, impuso la medida administrativa ordenando a dicha aerolínea que desarrolle un Plan de Atención a Usuarios con el propósito de enfrentar la situación presentada con esta decisión.
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