Claro y Movistar ocupan el trono como los operadores móviles con más usuarios en todo el país. Según el último estudio realizado en 2020, ambos operadores acumulaban entre ellos más del 70% de la cuota de mercado en el país, Claro con 46.93% y Movistar con 24.26%. Pese a ser los de mayores clientes, no se salvan de las críticas y reclamos por parte de usuarios que están cansados de diversas fallas en el servicio.
-Publicidad.- En lo que lleva de este año no ha sido diferente el panorama; Claro tuvo un total de 243 quejas de enero a abril y Movistar a 151. A estos dos operadores les sigue Tigo con 100 quejas y Wom con 37. Por el lado de las demandas han sido 1.111 para Claro, 403 para Movistar y 189 para Tigo. Y las reclamaciones casi que duplican: 2.839 para Claro, 1.409 Movistar, 598 para Tigo y 366 para ETB.
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