Cuando usted compra un producto nuevo lo menos que espera es que le salga malo o que se dañe en poco tiempo, pero cuando esto pasa, existe un mecanismo que, aunque parece engorroso, no lo es, al contrario, termina siendo muy efectivo:Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones por si le sale un producto defectuoso:2. El local comercial tiene máximo 15 días para responder su queja.
3. Usted tiene derecho a una reparación si no queda contento con el producto o puede exigir la devolución total de su dinero o un artículo nuevo. No se deje poner condiciones el Estatuto del Consumidor lo protege. Si el local comercial no le resuelve directamente su queja, puede denunciar ante la Superintendencia de Industria y Comercio para que ellos inicien una investigación, incluso puede presentar una demanda en esta misma entidad para ordenar una reparación por los daños causados.
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