Las grandes plataformas de transacciones digitales en el país fueron evaluadas por sus usuarios. Los resultados mostraron que muchas presentan grandes dificultades a la hora de realizar transacciones virtuales.El más reciente estudio de la empresa consultora Tank junto con LookApp, mostró que entre las aplicaciones menos amigables están Bancolombia , Claro y PSE .
En el estudio, se encontró que la mayoría de los trámites que realizan los usuarios consultados están relacionados con el sector bancario un 75.9 %, por servicios de telefonía e internet móvil u hogar con un 67.2% y pagos de servicios públicos con un 61.7%.
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