La confusión se presentó luego de que en redes sociales se hiciera la denuncia, que apuntaba a que
“Cuando revisamos el caso puntual con la cédula del cliente nos damos cuenta de que son débitos automáticos que tiene inscritos. Y le dijimos, a usted no le cobramos absolutamente nada, los cobros que usted tiene son cobros inscritos por tres pólizas”, explicó Bancolombia, en diálogo con Pulzo.
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