La pandemia por el covid-19 aceleró la digitalización de muchos procesos y trámites, inclusive la mediación tecnológica para las interacciones humanas. Este cambio, tal vez más fácil para las nuevas generaciones,Según el Ministerio del Interior, una persona puede ser considerada de tercera edad,, cuando su desgaste físico, vital y psicológico así lo determinen.
Atendiendo a este cambio y la necesidad de la población mayor de realizar trámites y diligencias en medio de la pandemia, lo que podría ponerlos en riesgo, se han diseñado varias alternativas que puedan ayudarlos; una de ellas es Teella, que se presenta como la
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