Usuários da Unimed Rio transferidos para Unimed Ferj têm dificuldades para obter boleto de mensalidade

Segundo a ANS, 452.598 usuários em planos de assistência médica e 33.150 clientes em planos odontológicos foram migrados a partir de 1º de abril

O professor Geraldo Xexéo foi um dos afetados. O pagamento da mensalidade de maio, programada para débito automático, não foi efetivado por problemas na emissão da cobrança. Ele conta que tentou emitir a segunda via pelo site, mas o sistema da operadora não reconheceu seu cadastro. Já no aplicativo, o login funcionava, mas na hora de emitir o boleto, uma tela branca aparecia.

Nas redes sociais, os relatos também se multiplicam, com usuários falando sobre dificuldade de acesso no site da Unimed Ferj, longas esperas ao telefone e atendimento sem retorno pelo WhatsApp.Em nota, a Unimed Ferj afirmou que "tem atuado de forma responsável a fim de sanar todas as necessidades de seus clientes o mais rápido possível".

A operadora estava sob direção fiscal e técnica da ANS desde 2015. Segundo a agência, a Unimed-Rio continuará suas atividades como prestadora de serviços de saúde, deixando de atuar como operadora de plano de saúde.

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