Elon Musk sabe que a Tesla tem produtos que podem dar o retorno que todo espera, mas dois dos maiores problemas é atender a demanda e cumprir com a meta de produção e distribuir com eficiência em todas as partes do mundo. Depois de algumas tentativas infrutíferas ou insuficientes, ele decidiu mudar o modelo de vendas justamente para tentar superar parte dessas barreiras.
O número de lojas físicas que continuam operando e a quantidade de funcionários demitidos não foram divulgados As principais razões para isso são os cortes de custos e o fim da dor-de-cabeça com as negociações sobre as particularidades de cada política local de operações — vale destacar que esses “detalhes” impediram a companhia de funcionar da mesma maneira em certos estados do próprio país, a exemplo de Connecticut e Novo México.
Musk acredita que essa alteração também vá facilitar todas as solicitações dos usuários via app, já que os responsáveis pelo atendimento local serão transferidos para assistência digital — a ideia é resolver as exigências dos consumidores no mesmo dia. Ele até mesmo diz que será possível devolver o veículo no prazo de 7 dias ou com ou no uso 1.000 milhas .
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