Procon notifica 123 Milhas após cancelamento de pacotes de viagens | Rio de Janeiro

Empresa suspendeu pacotes da linha "promo" de setembro a dezembro deste ano - Rovena Rosa/Agência BrasilRovena Rosa/Agência BrasilRio - O Procon Estadual do Rio de Janeiro notificou a 123 Milhas, neste sábado , após o anúncio de suspensão dos pacotes da linha"promo", de setembro a dezembro deste ano. A empresa vai ter 48 horas depois do recebimento da notificação para apresentar explicações.

No documento, a autarquia questiona o motivo dos cancelamentos de forma detalhada, solicita informações quanto aos canais de atendimento, como os consumidores estão sendo informados e quais providências serão adotadas para aqueles que não aceitarem o voucher mencionado pela empresa.

Em nota, a 123 Milhas informou que decidiu suspender hoje, às 18h, as emissões de passagens e pacotes da linha PROMO com previsão de embarque de setembro a dezembro e que as vendas do produto já haviam sido interrompidas na última quarta-feira ."A decisão deve-se à persistência de fatores econômicos e de mercado adversos, relacionados principalmente à pressão da demanda e ao preço das tarifas aéreas.

Ainda segundo a empresa, os valores pagos pelos clientes que adquiriram produtos da linha PROMO com embarque previsto para setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023"serão integralmente devolvidos em vouchers, com correção monetária de 150% do CDI - acima da inflação e dos juros de mercado", que podem ser usados para compra de outros produtos da companhia.

"As medidas referentes à linha PROMO são uma decisão responsável da 123milhas, no sentido de preservar os valores pagos pelos clientes. A empresa continua comprometida com o propósito de proporcionar a mais pessoas as melhores e mais acessíveis experiências em viagens e turismo", justificou a 123 Milhas.

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