Quando se perde o celular, por roubo ou furto, o prejuízo vai muito além do custo do aparelho. A depender do tipo de segurança do seu dispositivo, criminosos podem acessar os dados bancários salvos em aplicativos - e assim fazer empréstimos no seu nome, desviar dinheiro do Pix e fazer compras on-line. Com o aumento dos roubos de smartphones, cresceram também as reclamações de invasão de contas bancárias, informa a plataforma ReclameAqui.
Em um comentário do ReclameAqui, um cliente de São Paulo afirma que, assim que o celular foi roubado, ligou para o Nubank para informar e pedir o bloqueio do aplicativo e cancelamento dos cartões. Ainda assim, os criminosos fizeram uma compra de mais de R$ 2 mil no cartão virtual . Em outro caso, o usuário relata que foi roubado e conseguiu trocar a senha e bloquear os cartões pelo aplicativo pelo celular de outra pessoa. Entretanto, mesmo após a troca de senha, os ladrões conseguiram realizar mais de 15 compras de diversos valores para um mesmo 'vendedor', mesmo registro de máquina de cartão, em pouco mais de 40 minutos. A movimentação incomum deveria soar um alerta ao banco. Mas foi permitida sem questionamentos.
Não só no ReclameAqui, mas também no Twitter, vítimas de roubo denunciam a demora dos bancos para resolver os problemas.Há poucos meses, dois casos repercutiram na mídia envolvendo não só o Nubank, como o MercadoPago e o Banco do Brasil.
Minha experiência: tive um puta problema com cartão XP/Itaú e foi difícil resolver. Com o Nubank sempre foi liso.
e ai nubank ? vocês campeões de atendimento além de deixando falhas de segurança, não resolvendo os problemas?
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