que operam na costa fluminense. A autarquia notificou as empresas na manhã desta terça-feira e determinou que as empresas respondam questionamentos, dentre eles, como serão realizados os reembolsos e remarcações das viagens que forem interrompidas ou canceladas.
— As pessoas costumam programar viagens com muita antecedência, é algo muito sonhado e planejado. Este cenário de incerteza causa muita ansiedade nos viajantes, por isso é tão importante as empresas terem um canal de atendimento eficiente para dar toda a orientação aos passageiros — afirmou o presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho.
As empresas terão dez dias, a contar do recebimento da notificação, para prestar esclarecimentos ao Procon-RJ. O GLOBO procurou as empresas notificadas pelo órgão, mas não obteve resposta da MSC Cruzeiros até a última atualização desta reportagem.
Em comunicado, a Costa Cruzeiros informou que suspendeu seus cruzeiros nos portos brasileiros até 21 de janeiro de 2022, conforme acordado com a Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos , e que está informando os agentes de viagens e todos os hóspedes do Costa Diadema e Costa Fascinosa - os dois navios da empresa no Brasil na temporada 2021/22 - afetados pelos cancelamentos.
"A Costa Cruzeiros oferece a opção de transformar o valor pago pelo cruzeiro em um voucher de crédito a ser utilizado até 31 de dezembro de 2022 para embarques até 30 de junho de 2023. Também será oferecida a alternativa de reembolsar o valor pago pelo cruzeiro a ser executado nos prazos da lei 14.046 de 2020 .
📢 TODOS PICADOS! 📢 CAI POR TERRA A OBRIGAÇÃO DO PASSAPORTE SANITÁRIO! 📢 PassaporteSanitarioNao
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