O procedimento tem base em uma notícia de fato que apontou "diversas irregularidades consistentes em falhas ou ausência de medidas eficazes para o combate à atuação de cambistas". Segundo relatos citados pelo MP-SP, a empresa "permitiu o uso da tecnologia de robôs para aquisição dos ingressos".
"Consta ainda, que o sistema de venda adotado pela noticiada possibilita a transferência rápida e barata da titularidade do ingresso adquirido, o que propicia a venda de tickets em canais não oficiais e a preços exorbitantes", diz a promotora Maria Stella Camargo Milani na portaria de instauração, que dá prazo de 15 dias para a empresa esclarecer os fatos narrados.
No começo da semana, o Procon-SP divulgou uma nota em que afirma ter solicitado esclarecimentos à TF4 sobre os problemas na venda de ingressos para o show da artista. De acordo com o órgão de defesa do consumidor, os ingressos teriam se esgotado em poucas horas nos canais oficiais, mas estariam sendo anunciados e vendidos em outros sites a preços muito maiores.
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