Muitos consumidores aguardam a Black Friday para ir as compras e aproveitar os descontos e ofertas especiais. Neste ano, o evento ocorre oficialmente no dia 25, no entanto, muitos comércios acabam se antecipando e fazendo promoções ao longo do mês.
De acordo com o Procon-SP, no ano passado, as varejistas B2W , Via S.A , Magazine Luiza, Carrefour e Etna lideram o racking de reclamações no instituto. Os principais problemas notificados pelos consumidores foram demora na entrega, pedido cancelado após finalização da compra, mudança de preço na finalização da compra, maquiagem de desconto ou produto indisponível.. A B2W foi responsável por 15% das notificações, com 107 reclamações, logo em seguida veio a Via S.A, com 96 reclamações.
O Procon-SP também orienta o consumidor a ficar alerta a para a existência de sites e perfis de redes sociais falsos ou aqueles que oferecem ofertas enganosas. “Os dados do fornecedor devem ser checados antes de qualquer compra ou contratação –observar se a empresa tem endereço físico, consultar o CNPJ no site da Receita Federal e verificar se foi criada há poucos dias são medidas importantes”, recomenda a instituição.Ao fazer o pagamento de uma compra por meio do boleto bancário, o consumidor deve conferir todos os dados antes de finalizar o pagamento – como o nome da empresa, data, CNPJ etc.
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