Ook klanten die niet digitaal bankieren, moeten tegen een redelijke prijs gebruik kunnen maken van de diensten van hun bank. Daarom bestaat er sinds 1 januari 2022 een universele bankdienst. "De inspecteur" bekijkt wat die dienst inhoudt.Veel mensen bankieren met veel plezier digitaal. Maar een grote groep klanten is nog niet mee is met de digitale evolutie.
De exacte inhoud van het pakket verschilt van bank tot bank, maar er zijn wel minimumvereisten. "Je moet minstens 60 manuele verrichtingen per jaar kunnen doen. Denk daarbij aan papieren overschrijvingen afgeven aan het bankkantoor en geld afhalen aan het loket. De dienst bevat ook een debetkaart. En je moet daarnaast minstens 24 geldafhalingen kunnen doen aan de geldautomaat van je eigen bank.
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