Que se passe-t-il dans les centres d’appel mis en place pour le contact tracing ? Pas grand-chose à en croire des personnes qui y sont employées. Le suivi des contacts a été créé pour ralentir la propagation du covid-19.
En Wallonie, c’est l’AViQ, l’Agence wallonne pour une vie de qualité, qui supervise la mission des call centers. Près de 450 personnes ont été recrutées pour y travailler. Mais certaines s’interrogent sur leur utilité, tant leur travail se résume actuellement à peu de choses. Deux appels par jour Nos deux témoins travaillent dans un call center de suivi de contacts. Leurs témoignages parlent d'eux-mêmes."On a en moyenne un appel le matin et un appel l’après-midi. Puis le reste du temps, on ne fait rien. Pour le moment, je n’ai pas l’impression d’aider qui que ce soit. Dans un premier temps, on nous a expliqué que c’était parce que c’est normalement un système qui doit mettre trois à six mois à se faire.
Un dispositif conçu en fonction des prévisions Alice Baudine, l’administratrice générale de l’AViQ, explique que le dispositif a été dimensionné en fonction des prévisions des scientifiques. " Les experts scientifiques nous avaient demandé d’être full opérationnels à partir du 18 mai pour un éventuel rebond dont on ne connaît pas l’ampleur.
Ah ces 'administrations' dirigées par des gens d'une compétence indiscutable et d'une lucidité toute... légendaire ! ;-)
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