La ligne spéciale ouverte par Test Achats depuis la faillite de Thomas Cook tourne à plein régime. Le dispositif a pour but d'aider les personnes lésées à introduire leur dossier auprès du Fonds de garantie voyages. Test Achats a déjà géré près de 4.000 appels relatifs à la faillite de Thomas Cook et ouvert environ 1.000 dossiers.
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