Du neuf dans la procédure de changement d’opérateur télécoms : depuis ce 2 octobre, les compensations financières pour les clients lésés seront plus importantes qu’auparavant.Institut belge des services postaux et des télécommunications. Son but ? Faciliter la vie des clients qui voudraient changer d’opérateur télécoms.
À cet identifiant personnel, l’IBPT a décidé d’ajouter, dès ce mois d’octobre, un numéro de contrôle, pour éviter toute erreur.Autre nouveauté, l’augmentation des compensations financières si l’agent de l’opérateur avec qui vous aviez rendez-vous ne se présente pas. Depuis 2017, la compensation était fixée à 10 euros, elle est aujourd’hui de 30 euros.
Dans le cas contraire, vous avez droit à une compensation de 6 euros par jour de retard dans l’installation .
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