Appeler un plombier en urgence pour une canalisation bouchée ou une fuite d’eau, contacter un serrurier pour être tiré d’affaire après un oubli de clés ou encore faire venir au plus vite un électricien après une panne, ce genre de dépannage peut parfois révéler de mauvaises surprises et coûter plus cher que prévu. Dans le domaine du dépannage d’urgence, le meilleur côtoie le pire.
Certains prestataires abusent parfois de la situation de détresse dans laquelle sont les clients pour alourdir la facture, voire bâcler le travail. Chaque année, le SPF Economie enregistre un certain nombre de signalements concernant des services de réparation d’urgence pour lesquels les clients ont été mécontents. En 2023, 273 signalements de ce type ont été enregistrés. C’est moins qu’en 2022 et 2021. Les conseils de vigilance procurés aux consommateurs commenceraient-ils à payer ? En 2023, ce sont 273 signalements qui sont parvenus au SPF Economie à propos de services de réparation d’urgence. C’est 17% de moins qu’en 2022 et quasi 25% de moins qu’en 202
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