La médiatrice de la Région-capitale recommande aux autorités bruxelloises de développer la possibilité pour les citoyens de corriger une erreur administrative lorsqu'elle est commise de bonne foi. Catherine De Bruecker a mis cet élément du rapport 2023 d'Ombuds Bruxelles en exergue vendredi, lors de sa présentation devant le Parlement bruxellois.
Ombuds Bruxelles constate que les situations les plus difficiles à résoudre proviennent d'une erreur commise de bonne foi par les citoyens. Selon Catherine De Bruecker, ces erreurs sont commises pour diverses raisons. La numérisation oblige de plus en plus les citoyens à réaliser eux-mêmes leurs démarches administratives, sans l'aide d'un agent au guichet ou la possibilité de corriger les données lorsqu'elles sont encodées.
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