Les problèmes du système de bagages de Brussels Airport ont eu un important impact pour Brussels Airlines. C'est la compagnie qui opère le plus de vols à partir de Zaventem. Les vols courts et moyen-courriers sont partis sans bagages à leur bord. Les vols long-courriers ont pu en embarquer seulement une partie, a indiqué samedi la porte-parole de la compagnie aérienne, Wencke Lemmes.
Brussels Airlines n’a pas pu préciser le nombre de voyageurs concernés, mais assure que la compagnie fait le maximum afin de restituer les bagages bloqués à Bruxelles. Les passagers sont tenus informés de la situation de leur valise par SMS et par mail. "Nous nous excusons auprès de nos clients pour la gêne occasionnée et espérons qu’ils seront compréhensifs.
Au cas où certains passagers de TUI n’auraient pas pu embarquer leurs bagages, ils pourront compter sur une indemnité de 60 euros par jour. Il s’agit d’une journée de grosse influence pour l’aéroport de Zaventem avec 42.000 passagers attendus dans le hall des départs. Les bagages restés en Belgique sont regroupés par destination. La priorité est donnée aux vols qui ne partent pas quotidiennement. Les passagers qui ont pris la direction de Cuba, du Mexique ou encore du Canada devraient recevoir leurs bagages en premier.
il est grand temps de moderniser cet aeroport c est de pire en pire
Ce n'est plus un hasard ! Qui contrôle qui ?
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