Dirk Truwant, un Belge de 48 ans originaire de Merelbeke, a renvoyé son MacBook au fabricant Apple… mais le colis est arrivé vide ! Et comme il l’explique dans les colonnes du Nieuwsblad, Apple refuse de payer les frais. Le voilà dans une situation bien embarrassante.« J’ai reçu le MacBook le 25 septembre et j’ai remarqué qu’il avait un clavier QWERTY au lieu d’AZERTY », explique Dirk.
Mais cette entreprise milliardaire à l’image soi-disant chic et fiable ignore ces règles », déplore Dirk.Leen Desmedt, conseillère juridique, donne des explications à nos confrères concernant la régulation sur les envois de colis. « La règle est claire. Tout commence par la question de savoir qui organise et paie le transport. Qui conclut le contrat et avec quel service de transport.