Elle s’appelle Antoinette, habite Ganshoren et s’inquiète depuis plusieurs mois de ne pas recevoir de factures venant de chez Vivaqua. Car, elle le sait, ces factures, elle devra bien les payer. Ce qu’elle redoute, c’est l’arrivée de toutes les enveloppes en même temps, ce qui voudrait dire peut-être plusieurs centaines d’euros, qui s’ajouteraient aux factures de gaz et d’électricité, elles aussi de plus en plus lourdes dans le budget du ménage.
Ils sont venus faire le relevé en décembre et normalement je reçois mon décompte 15 jours plus tard. Mais cette année, je n’ai rien reçu et pas reçu non plus la facture pour les provisions à payer chaque mois. Après ils diront que les clients ne savent pas payer ! Mais si eux ne font pas le nécessaire…Perplexe, Antoinette a bien essayé de se comprendre l’origine de ces retards. Car, de son côté, l’entreprise a peu communiqué.
Suite à la mise en place d’un nouvel outil de gestion des données de notre clientèle, nous rencontrons actuellement des problèmes techniques, qui impliquent du retard dans le traitement des dossiers et l’envoi des factures. Nous recevons également un nombre très important d’appels téléphoniques et d’e-mails, ce qui augmente la charge de travail des collaborateurs du Service clientèle.
Antoinette sait qu'elle a des factures à payer. Antoinette devrait donc être prévoyante et provisionner sur un compte épargne les montants correspondant. Sur base de son ancienne facture en ajoutant 20% par sécurité elle peut déterminer le montant à provisionner. 🤗
Belgique Dernières Nouvelles, Belgique Actualités
Similar News:Vous pouvez également lire des articles d'actualité similaires à celui-ci que nous avons collectés auprès d'autres sources d'information.
La source: LeVif - 🏆 6. / 67 Lire la suite »
La source: RTBFinfo - 🏆 2. / 71 Lire la suite »
La source: RTBFinfo - 🏆 2. / 71 Lire la suite »
La source: RTBFinfo - 🏆 2. / 71 Lire la suite »
La source: sudinfo_be - 🏆 1. / 74 Lire la suite »