Thierry Van Bever a récemment sollicité le fabriquant coréen de son smartphone. La coque arrière de son appareil présentait une fêlure consécutive à un choc. Le coût de la réparation est estimé à 69 euros par le fabricant. Un livreur vient alors chercher le téléphone mais quelques jours plus tard, Thierry Van Bever reçoit un mail d'une autre société basée aux Pays-Bas.
"Une facture de 250 euros pour une série de réparations effectuées sur mon téléphone. A payer ou à ne pas payer, ce qui implique que je laisse mon téléphone la bas sans le récupérer", explique-t-il. Pour justifier le montant des réparations, la société adresse deux photos. Sur l'une d'elle, la coque parait plus endommagée qu'au départ. Thierry Van Bever soupçonne alors une escroquerie."Sur la facture, il est indiqué que l'écran avant est endommagé, qu'ils ont remplacé la batterie, qu'ils ont réinstallé la dernière version du logiciel, ce qui était déjà le cas d'ailleurs...
Suite à cela, Thierry Van Bever réclame le retour de son téléphone. La société lui annonce alors des frais administratifs importants à payer. La situation est depuis lors bloquée. D'autres cas similaires ont été signalés à Test-Achats. Certains cas ont pu être réglés après intervention de leur service juridique.
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