, director general de Salesforce Argentina, la filial local de una de las principales compañías de administración de relación el cliente , analiza las enseñanzas tecnológicas que dejó el 2020 y los desafíos que el nuevo año plantea a las empresas.y crear una vista de 360° de sus clientes. Fundada en 1999 en San Francisco y con, abrió su oficina en Buenos Aires en 2019.
En el caso de las empresas que utilizan Salesforce, ese incremento de interacciones pudo ser gestionado gracias aPorque Customer 360 permite consolidar y manejar desde un único lugar, como atención al cliente, marketing, eCommerce o ventas.que normalmente llevaría cinco años se dio en apenas ocho semanas. Y aquellas empresas que mejor pudieron adaptarse redujeron profundamente los riesgos de quedarse en el camino.
-Durante nuestro evento Dreamforce To You 2020, el CEO y Chair de Salesforce, Marc Benioff, presentó una gran cantidad de novedades. Entre ellas, quizás la más importante sea Salesforce Einstein Automate, una herramienta que permite automatizar las tareas y maximizar la productividad de los empleados.
, a través de cursos por los que se obtienen badges a modo de recompensa al completar módulos. El año pasado, en Latinoamérica llegamos a entregar un millón de badges en la región.
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