McDonald's tiene más de 40.000 restaurantes repartidos alrededor del mundo. En 2023 facturó más de u$s 25.400 millones y tuvo una ganancia de u$s 8460 millones. Los Estados Unidos es su principal mercado, sin embargo sus franquiciados tienen un pequeño problema: las máquinas de helado. Y el inconveniente tomó otra dimensión porque ahora el Gobierno tomó una postura al respecto.
Esto derivó en que, en muchas ocasiones, los consumidores no pudieran pedir un cono de helado en los locales. Incluso llevó a la creación del sitio McBroken que realiza un seguimiento diario del funcionamiento de estas máquinas. Según los últimos datos, en este momento en los Estados Unidos un 15% no está disponible. En tanto, en San Francisco el número escala al 46% de las máquinas.
En 2021 la Comisión Federal de Comercio empezó a investigar el asunto luego de varias denuncias por parte de clientes y dueños de franquicias. Ahora, el organismo regulador, junto a la división antimonopolio del Departamento de Justicia de los Estados Unidos, emitió una carta en la que pide flexibilizar esta ley.
Pero el conflicto por los McFlurry tiene otro actor involucrado. En marzo de 2022 la startup tecnológica Kytch demandó a McDonald's por u$s 900 millones. En su presentación mencionaba que la cadena de fast food la había difamado y había afectado su reputación.Se calcula que cada local de comida rápida puede perder hasta u$s 625 por día en ventas de helado.
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