ويعد مختبر تجربة المستخدم النقطة المحورية لاستراتيجية الخدمات التي تركز على المتعامل، من خلال فهم الأنماط الثقافية والسلوكية لجمهور المتعاملين مع الجهة المعنية، بحيث يتماشى التصميم مع السلوكيات القائمة أو يتناغم معها، بهدف الحصول على ردود فعل مباشرة من المستخدم.
ويتبع المختبر منهجيات وأساليب علمية متطورة، تركز على تحسين وتطوير المواقع والتطبيقات الذكية، استناداً إلى سلوك المستخدمين. وبوجود ما يقارب 160 خدمة إلكترونية وذكية، فإن دراسات تجربة المستخدم مستمرة ليتم تحسين جميع الخدمات والقنوات الرقمية في الوزارة، بطريقة عملية تفاعلية تعطي قيمة مضافة للخدمات، وتثبت عملياً، المساعي المستمرة في توفير الخدمات المبتكرة.وبناء على النتائج المميزة لتشغيل المختبر، أكد أحمد علي الدشتي الوكيل المساعد لقطاع الخدمات المساندة، أن الوزارة تعمل باستمرار على تعزيز بيئة الابتكار في تطوير الخدمات لتحسين الحضور الرقمي بما ينعكس على الجودة والرضا والاستخدام في ما يتعلق بالخدمات الحكومية.
وأشار ماهر الملا، مدير إدارة سعادة المتعاملين، إلى أهمية تعزيز وتطوير تجربة المتعاملين وإسعادهم ضمن استراتيجية الوزارة «لضمان تقديم كافة الخدمات الإدارية، وفق معايير الجودة والكفاءة والشفافية، من خلال توفير بيانات حيوية تكون مؤثرة في خطط الإدارة عند صياغة السياسات وصنع القرارات، بهدف إسعاد المتعاملين لتحقيق مستهدفات ومؤشرات الحكومة».
وأضافت أنه تم إنجاز أكثر من 30 دراسة لتجربة المستخدم، تمخضت عنها مئات الإجراءات التحسينية التي وضعت في خارطة الطريق بالمواءمة مع خطط التحول الرقمي.
لقد قمنا بتلخيص هذا الخبر حتى تتمكن من قراءته بسرعة. إذا كنت مهتمًا بالأخبار، يمكنك قراءة النص الكامل هنا. اقرأ أكثر:
الإمارات العربية المتحدة أحدث الأخبار, الإمارات العربية المتحدة عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
الإمارات تشارك في أعمال الدورة الرابعة والسبعين للجنة مناهضة التعذيب في جنيفجنيف في 12 يوليو / وام / يشارك وفد دولة الإمارات في الدورة الرابعة والسبعين للجنة الأمم المتحدة لمناهضة التعذيب، المنعقدة أعمالها في جنيف، خلال الفترة من 12 إلى 29 يوليو 2022، وذلك في إطار استعراض اللجنة لعدد من التقارير الدورية للدول الأطراف في اتفاقية مناهضة التعذيب، ومن ضمنها التقرير الأول الذي تستعرضه دولة الإمارات بشأن تنفيذ أحكام الاتفاقية. وفي هذا الإطار أكد سعادة القاضي عبدالرحمن مراد البلوشي مدير إدارة التعاون الدولي في وزارة العدل، رئيس وفد الدولة المشارك، أنه على ضوء مصادقة دولة الإمارات على الاتفاقية في عام 2012، يأتي استعراض التقرير الأول، كإجراء متبع وفقا للمادة 19 من الاتفاقية والتي تدعو الدول الأطراف فيها إلى تقديم تقارير عن التدابير التي اتخذتها، في إطار تنفيذ تعهداتها بمقتضى هذه الاتفاقية. وأضاف : كرست دولة الإمارات منذ تأسيسها في عام 1971 جهودها نحو تعزيز منظومتها التشريعية والقانونية وتطوير بنيتها المؤسسية بما يساهم في تعزيز وحماية حقوق الإنسان، وقد ضمنت ذلك في دستورها وتشريعاتها الوطنية التي تكفل سلامة كل فرد وتضمن المساواة والعدالة الاجتماعية. وتستعرض دولة الإمارات في بيانها أمام اللجنة ما تضمنه التقرير الأول من الجهود التي بذلتها الدولة في إطار تنفيذ الاتفاقية، وما طرأ من مستجدات منذ تسليمها للتقرير، والتي تشمل التشريعات الوطنية الصادرة مؤخرا ذات الصلة، وذلك بما يتوافق مع المعايير والاتفاقيات الإقليمية والدولية، بالإضافة لاستعراض مستجدات دور الجهات الحكومية والهيئات الرسمية المعنية والآليات الوطنية لحقوق الإنسان والجمعيات والمؤسسات ذات النفع العام في تنفيذ أحكام الاتفاقية. تجدر الإشارة إلى أن لجنة مناهضة التعذيب أنشئت بموجب المادة 17 من الاتفاقية، وتتألف اللجنة من عشرة خبراء رفيعي المستوى، وتختص بمراجعة التقارير الدورية التي تقدمها الدول الأعضاء بشكل منتظم كل أربع سنوات. - مل - sadaga2022 انصح الجميع بمتابعته مستحيل
مصدر: wamnews - 🏆 4. / 63 اقرأ أكثر »
الإمارات تشارك في أعمال الدورة الـ74 للجنة مناهضة التعذيب في جنيفيشارك وفد دولة الإمارات في الدورة الرابعة والسبعين للجنة الأمم المتحدة لمناهضة التعذيب، المنعقدة أعمالها في جنيف، خلال الفترة من 12 إلى 29 يوليو 2022، وذلك في إطار استعراض اللجنة لعدد من التقارير الدورية للدول الأطراف في اتفاقية مناهضة التعذيب، ومن ضمنها
مصدر: emaratalyoum - 🏆 1. / 68 اقرأ أكثر »
قتلى في حوادث عقب هطول أمطار غزيرة في الفلبينأعلنت الشرطة والوكالة الوطنية لإدارة الكوارث في الفلبين، اليوم الثلاثاء، أن ستة أشخاص لقوا حتفهم جراء انهيار جدار، وانهيار أرضي عقب أيام من الأمطار الغزيرة.وقال قائد شرطة مدينة تاجايتاي، جنوب مانيلا، الليفتنانت كولونيل نورمان رانون، إن من بين الضحايا خمسة من عمال البناء كانوا يشاركون في بناء منزل ف
مصدر: aletihadae - 🏆 9. / 53 اقرأ أكثر »
27 ألفاً يحتفلون في جبل جيس برأس الخيمة | صحيفة الخليج\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003Eرأس الخيمة: عدنان عكاشة\u003C/strong\u003E\u003C/p\u003E\n\n\u003Cp\u003Eأكدت مصادر مختصة في رأس الخيمة أن «جبل جيس»، الأعلى ارتفاعاً في الدولة، ١٩٣٤ متراً عن سطح البحر، سجل زيارة نحو ٢٧ ألف شخص، ودخول حوالي ٦٦٠٠ سيارة، خلال اليومين الأول والثاني من عطلة عيد الأضحى المبارك، وسط إقبال قُدر ب«المتوسط» من قبل الأهالي والسياح، مُقارنة بفترات أخرى من العام، لكنه وُصف أيضاً ب«اللافت» في ظل ارتفاع درجات الحرارة والرطوبة صيفاً.\u003C/p\u003E
مصدر: alkhaleej - 🏆 3. / 63 اقرأ أكثر »
ما هي شروط المضحي في عيد الأضحى؟ | صحيفة الخليجيسأل بعض الأفراد عن الشروط الواجب على المضحي التقيد بها في عيد الأضحى
مصدر: alkhaleej - 🏆 3. / 63 اقرأ أكثر »
'الاتحاد الأوروبي': ليست كل الأسلحة الموجودة في أوكرانيا بأيد أمينةقالت المفوضة الأوروبية للشؤون الداخلية إيلفا يوهانسون، 'إننا نعرف عدد الأسلحة الموجودة في أوكرانيا وبالطبع ليست جميعها في أيد أمينة'.وأعلنت يوهانسون عن إنشاء 'مركز دعم للأمن الداخلي وإدارة الحدود في مولدافيا' الدولة المرشحة الانضمام الى الاتحاد الأوروبي،
مصدر: emaratalyoum - 🏆 1. / 68 اقرأ أكثر »