وتقوم فكرة المختبر وفقاً للمدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم التقني المؤسسي في الهيئة محمد المظرب الذي شرح لـ«الإمارات اليوم» أن الهدف من إنشاء المختبر لاختبار مجموعة من السيناريوهات التي يمكن أن يعيشها العملاء خلال تنفيذ إجراءات الحصول على الخدمة وذلك للوقوف على أي ثغرة أو فرصة يمكن أن تطور من مستوى الخدمة.
وقال المظرب إن الفكرة الأساسية من وراء إنشاء المختبر الذي تم تجربته لشهور عدة قبل تدشينه رسمياً، تتلخص في استخدام مجموعة من التقنيات الحديثة وأدوات الذكاء الاصطناعي للتمكن من متابعة أداء وانفعالات العميل الخارجي والداخلي لخدمات النقل الرقمية، وذلك عبر استخدام تقنيات متطورة وكاميرات ترصد عملية التفاعل مع إجراءات الخدمة أثناء التقديم عليها وكذلك انفعالات العملاء وحالتهم النفسية المتأثرة بعملية التفاعل.
ويستقبل المختبر وفقاً للمظرب، العملاء الخارجيين سواء العملاء الذين سجلوا شكوى تتعلق بمشكلة تكررت معهم، أو عملاء يتم اختيارهم بشكل عشوائي من جميع الفئات المجتمعية، حيث يتم دعوتهم للمختبر للتقديم على الخدمات بحضور الفريق التقني المختص.
وأكد المظرب أن الهيئة تحرص على دعوة العملاء من شرائح مختلفة من المجتمع وعينات تنتمي إلى مستويات علمية متباينة ودرجات مختلفة من المعرفة التكنولوجية، وكذلك من مختلف الفئات العمرية والظروف الاجتماعية إذ تتضمن العينات كبار السن وأصحاب الهمم. وتابع أنه يتم أيضاً الاستعانة بالمختبر لدراسة تجربة المتعامل في الحصول على الخدمة الجديدة المقدمة عبر القنوات الإلكترونية والرقمية قبل أن يتم إطلاقها.
وتابع أن الموظف مثلاً في فريق التفتيش على معاهد تعليم قيادة المركبات لديه أدوات تقنية ورقمية وأنظمة ذكية يستخدمها في الفحص والتقييم والرقابة، مضيفاً أن ذلك يتطلب قياس مدى ارتياحه في استخدام هذه الأدوات ومدى فعاليتها من خلال التجربة داخل المختبر.
لقد قمنا بتلخيص هذا الخبر حتى تتمكن من قراءته بسرعة. إذا كنت مهتمًا بالأخبار، يمكنك قراءة النص الكامل هنا. اقرأ أكثر:
الإمارات العربية المتحدة أحدث الأخبار, الإمارات العربية المتحدة عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
«دبي للمستقبل» تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لإضفاء رونق مميز على الصور التاريخيةنشرت مؤسسة دبي للمستقبل، عبر منصاتها الرقمية على وسائل التواصل الاجتماعي، مجموعة مميزة من الصور للشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم، طيب الله ثراه، وصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وسمو الشيخ حمدان ب
مصدر: AlBayanNews - 🏆 14. / 51 اقرأ أكثر »
سيف بن زايد يفتتح غرفة جاهزية الدفاع المدني في دبي القائمة على الذكاء الاصطناعيافتتح الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، غرفة جاهزية الدفاع المدني بالإدارة العامة للدفاع المدني في دبي، والقائمة على مفاهيم وبرامج الذكاء الاصطناعي لتكون بذلك الأولى من نوعها في مجالات الدفاع المدني.حضر الافتتاح،
مصدر: emaratalyoum - 🏆 1. / 68 اقرأ أكثر »
سيف بن زايد يفتتح غرفة جاهزية الدفاع المدني في دبي القائمة على الذكاء الاصطناعيدبي في 31 مايو/ وام/ افتتح الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، غرفة جاهزية الدفاع المدني بالإدارة العامة للدفاع المدني في دبي، والقائمة على مفاهيم وبرامج الذكاء الاصطناعي لتكون بذلك الأولى من نوعها في مجالات الدفاع المدني. حضر الافتتاح ، معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، نائب رئيس الشرطة والأمن العام في دبي، وسعادة الفريق خبير راشد ثاني المطروشي مدير عام الإدارة العامة للدفاع المدني في دبي، وعدد من ضباط وزارة الداخلية. واطلع سموه على منظومة الأنظمة الاستباقية...
مصدر: wamnews - 🏆 4. / 63 اقرأ أكثر »
سيف بن زايد يفتتح غرفة جاهزية الدفاع المدني بدبي القائمة على أنظمة الذكاء الاصطناعيافتتح الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، غرفة جاهزية الدفاع المدني بالإدارة العامة للدفاع المدني بدبي، والقائمة على مفاهيم وبرامج الذكاء الاصطناعي لتكون بذلك الأولى من نوعها .حضر الافتتاح نائب رئيس الشرطة والأمن ال
مصدر: emaratalyoum - 🏆 1. / 68 اقرأ أكثر »
رئيسة وزراء الدنمارك تلقي خطاباً كتبه الذكاء الاصطناعيألقت ميته فريدريكسن رئيسة الوزراء الدنماركية خطاباً في البرلمان، الأربعاء، كُتب الجزء الأول منه بالكامل بواسطة أداة الذكاء الاصطناعي 'تشات جي بي تي'، لتسليط الضوء على الجانب الثوري لهذه التكنولوجيا التي لا تخلو من المخاطر.
مصدر: aletihadae - 🏆 9. / 53 اقرأ أكثر »
الصين تريد تنظيم قطاع الذكاء الاصطناعياتفق الرئيس الصيني شي جين بينغ ومسؤولون حكوميون كبار على الحاجة إلى تعزيز تنظيم قطاع الذكاء الاصطناعي، وفق ما أفادت وسائل إعلام رسمية اليوم الأربعاء. وجرى الاتفاق، خلال قمة للحزب الشيوعي الصيني، على «تحسين مراقبة بيانات الشبكة والذكاء الاصطناعي»
مصدر: aletihadae - 🏆 9. / 53 اقرأ أكثر »