المتعامل | صحيفة الخليج

التنمر في إدارات سعادة المتعاملين غير مقبول نهائياً، خاصة بعد أن حملت تلك الأقسام على كاهلها «إسعاد متعامليها»، والأخير يتوقع أن يحصل على خدمة ترضيه إن لم تكن تسعده، والتنمر برفع الصوت لا يخدم أي طرف من الأطراف، فصاحبه يتلف أعصابه بشكل تدريجي، والمتعامل يتقبل التنمر بمضض ولا سبيل لديه غير تلقي الخدمة أياً كان نوعها، فيما أن لباقة الحديث وعدد قليل جداً من الكلمات البسيطة المستخدمة والمعروفة يمكن أن يتقبلها المتعامل ويرضى بنتيجة معاملته مهما كانت، وذلك الأسلوب والمهارة في تلقي...

الجهات المعنية تحتاج أن تقف وقفة حازمة تجاه تطوير مهارات الموظفين، وتفعيل المتسوق السري، لضبط المتجاوزين، وتمنح الترقية والمكافأة لمن أدى وظيفته باحترافية كاملة وأسعد متعامليه، والمكافأة لها مفعول السحر ليس للموظف فقط؛ بل لمحيطه وزملائه ولبيئة العمل بشكل عام. كما أنه لابد للجهات الحكومية من تقييم مواقعها الإلكترونية وتحديثها، خاصة بعد تحويل معظم الخدمات إليها، ورصد أعطالها، لأن المتعامل لا يستطيع فعل شيء غير الانتظار، والذي ينتهي عادة في الفشل في إتمام المعاملة، وحين تتواصل مع موظف سعادة المتعاملين، يوضح لك بأن مشكلة الموقع لا دخل لهم بها، وعليك الشكوى للجهة المختصة بالخدمات الإلكترونية، وهذه الأخيرة قدمت طرقاً عدة للدفع في حال التعذر بالدفع عبر الموقع، فبالإمكان الدفع عبر الأجهزة المخصصة والمنتشرة في عدة أماكن، وبعض تلك الأجهزة يوفر طرق الدفع...

أي معاملة بهذا الشكل وبتلك القيمة، من الممكن أن تخسر المتعامل يوماً بأكمله ليدفع قيمتها، فيما لو حضر للقسم المعني، لما تجاوز الوقت 30 دقيقة، ويضيع المتعامل في تلك الحالة بين موظف متنمر وموقع إلكتروني لا يعمل، وحضور واقعي ممنوع، ولا يملك غير الدعاء بزوال هذه الأزمة ليرجع لإتمام معاملاته عبر العمل الواقعي الطبيعي، وهو مستبعد حالياً، ولذا بات تطوير المواقع الإلكترونية وتطوير مهارات موظفي إسعاد المتعاملين ضرورة ماسة لا غنى عنها.

الإمارات العربية المتحدة أحدث الأخبار, الإمارات العربية المتحدة عناوين

Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.

يسلم نفسه بعد نحو 30 عاماً على هروبه من السجنقالت السلطات الأسترالية اليوم الأربعاء إن رجلا ( 64 عاما) سلم نفسه للشرطة بعد هروبه من سجن أسترالي قبل نحو 30 عاما.
مصدر: AlBayanNews - 🏆 14. / 51 اقرأ أكثر »

أطباء: 70% من مرضى القلب لا يحافظون على مستويات الكوليسترول | صحيفة الخليجقال خبراء في مستشفى «كليفلاند كلينك أبوظبي»؛ جزء من مبادلة للرعاية الصحية، إن 70% من المصابين بأمراض القلب أو ممن لديهم عوامل مرتبطة بخطر الإصابة بأمراض القلب، لا يحافظون على مستويات الكوليسترول المناسبة لمنع الإصابات القلبية والوعائية الحادة.
مصدر: alkhaleej - 🏆 3. / 63 اقرأ أكثر »

3 أندية إماراتية تتنافس على ضم البرازيلي مارينهو من سانتوسذكرت وسائل إعلام برازيلية، أن اللاعب ماريو سيرجيو «مارينهو» طلب من إدارة نادي سانتوس البرازيلي السماح له بالانتقال إلى دوري الإمارات للمحترفين «أدنوك» خلال فترة الانتقالات الحالية.وأوضحت صحيفة «أتريبونا» أن نادي سانتوس تلقّى عروضاً من دوري أدنوك للمحترفين هههههع اللحين اللي يدفع اكثر واللاعب المستفيد
مصدر: emaratalyoum - 🏆 1. / 68 اقرأ أكثر »

حاكم الشارقة يعتمد زيادة رواتب 453 من المتقاعدين من شرطة الشارقةاعتمد صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى، حاكم الشارقة، اليوم الثلاثاء، زيادة رواتب 453 من المتقاعدين من شرطة الشارقة الذين تقاعدوا على الكادر الاتحادي.ويأتي قرار سموه ضمن المرحلة الأولى من 'مشروع سلطان للعيش الكريم'. والتي
مصدر: AlBayanNews - 🏆 14. / 51 اقرأ أكثر »

بدور القاسمي تدعو من موسكو إلى التنوع والحوار الثقافي من خلال كتب الأطفالموسكو في 13 سبتمبر / وام / أكدت الشيخة بدور بنت سلطان القاسمي رئيسة الاتحاد الدولي للناشرين أهمية العمل على ترسيخ ثقافة القراءة بين الأطفال واليافعين من خلال بناء شراكات مبتكرة وتعزيز التعاون بين المكتبات ودور النشر والمؤسسات الثقافية والحكومات والمنظمات غير الحكومية ومختلف الجهات المعنية بقطاع النشر. جاء ذلك في كلمتها أمام المؤتمر العالمي السابع والثلاثين للمجلس الدولي لكتب اليافعين الذي عقد خلال الفترة من 10 حتى 12 سبتمبر الجاري في العاصمة الروسية 'موسكو' تحت شعار 'عالم عظيم من خلال كتاب الطفل' وجمع ممثلين عن الفروع الوطنية الأعضاء في المجلس الدولي لكتب اليافعين إلى جانب نخبة من الكتّاب والرسامين والناشرين المتخصصين بكتب الأطفال واليافعين من مختلف أنحاء العالم. وشددت الشيخة بدور القاسمي على أن الأطفال هم بناة المستقبل ..مؤكدةً ضرورة اتخاذ خطوات جدية لتحسين فرص وصولهم إلى الكتاب ومصادر المعرفة من خلال الشراكات المبتكرة والتعاون بين جميع أصحاب المصلحة في قطاع صناعة الكتاب. وأشادت الشيخة بدور القاسمي بالمجلس الدولي لكتب اليافعين بوصفه نموذجاً ناجحاً للتعاون الدولي العملي ومثالاً يُحتذى في هذا المجال ..مشيرة إلى جهود الفروع الوطنية للمجلس الدولي لكتب اليافعين في إبراز قضايا الأطفال وتعزيز فرص حصولهم على حق المعرفة خاصة خلال جائحة كورونا. وبيّنت الشيخة بدور القاسمي للمشاركين في المؤتمر أن الاتحاد الدولي للناشرين ملتزم بالعمل والتعاون الوثيق مع الشركاء والأعضاء للتغلب على التحديات التي تواجه قطاع النشر ..موضحة أن 'الخطة العالمية لتعزيز استدامة صناعة النشر ومرونتها' / إنسباير / التي أعدها الاتحاد هي مبادرة عالمية جديدة تأتي ضمن استراتيجيته الجديدة لتطوير قدرات منظومة النشر وضمان استدامته في المستقبل. وأوضحت القاسمي أن نقص تمثيل المرأة في قطاع النشر خاصة في المناصب القيادية أفضى إلى منهج أحادي الرؤية في الكتب المنشورة والأدبيات السائدة موجهة إلى مزيد من التنوع والشمولية في قطاع صناعة الكتاب. وإلى جانب المؤتمر العالمي السابع والثلاثين للمجلس الدولي لكتب اليافعين ..التقت رئيسة الاتحاد الدولي للناشرين بمجموعة من الناشرين الروس وأعضاء اتحاد الكتاب الروس وهو منظمة غير ربحية تجمع دور النشر والتوزيع والطباعة بالإضافة إلى جمعيات واتحادات الكتاب في روسيا حيث ركزت النقاشات على سبل
مصدر: wamnews - 🏆 4. / 63 اقرأ أكثر »

'حملة 100 مليون وجبة' تنتهي من توزيع 4.5 مليون وجبة في موريتانيا- عملياتها مستمرة لإنجاز توزيع 216 مليون وجبة في 30 دولة. - الحملة وزعت الوجبات على 92 ألف مستفيد في نواكشوط وشنقيط وأحياء توجنين، ومقاطعات تيارات ودار النعيم. - تم توزيع الوجبات بصيغة مواد غذائية ومكونات أساسية سهلة التخزين. - إنجاز عمليات التوزيع في موريتانيا إضافة جديدة لعمليات التوزيع المكتملة في عدد من الدول الثلاثين التي تشملها حملة 100 مليون وجبة. - سارة النعيمي: تضافر الجهود بالتعاون مع الشبكة الإقليمية لبنوك الطعام والمؤسسات المعنية في الجمهورية الموريتانية أثمر بتوزيع 4.5 مليون وجبة. - معز الشهدي: توزيع الطرود الغذائية في الجمهورية الموريتانية ضمن حملة '100 مليون وجبة' بالتعاون مع مبادرات محمد بن راشد آل مكتوم العالمية إنجاز سعدنا به. ...................................................................... .. دبي في 14 سبتمبر / وام / انتهت 'حملة 100 مليون وجبة'، الأكبر في المنطقة لإطعام الطعام في 30 دولة في أفريقيا وآسيا وأوروبا وأمريكا الجنوبية، من توزيع 4.5 مليون وجبة في جمهورية موريتانيا بالشراكة مع شبكة بنوك الطعام الإقليمية وبالتعاون مع الجهات المعنية والجمعيات الخيرية. وتم توزيع الوجبات بصيغة مواد غذائية ومكونات أساسية سهلة التخزين على 92 ألف مستفيد، وذلك بالتنسيق والتعاون مع الهيئات الرسمية والمؤسسات الخيرية والإنسانية المحلية، وبالاستناد إلى قواعد البيانات التي تملكها الجهات الرسمية والمؤسسات الخيرية والإنسانية المحلية لتقديم الدعم الغذائي المباشر للعائلات والأفراد الأشد حاجة. ونجحت الحملة التي تنظمها 'مبادرات محمد بن راشد آل مكتوم العالمية' بالتعاون مع 'مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال الخيرية والإنسانية 'و'شبكة بنوك الطعام الإقليمية' و'برنامج الأغذية العالمي' والمنظمات الإنسانية والخيرية في الدول الثلاثين التي تشملها، في الوصول السريع للمستفيدين من خلال تعاونها مع الشبكة الإقليمية لبنوك الطعام ومؤسسات فاعلة في العمل الخيري والاجتماعي الموريتاني هي 'جمعية الشباب للعمل الإنساني والتنمية'، و'جمعية الرحمة'، و'المنظمة الموريتانية للتنمية والتقدم'. وساهم متطوعون من مختلف مناطق الجمهورية الموريتانية ومن كافة التخصصات في جهود الحملة للوصول إلى أكبر عدد من المستفيدين وتقديم الطرود الغذائية لهم، في مناطق تواجدهم في كلٍ من العاصمة نواكشوط، وأحياء توجنين، و
مصدر: wamnews - 🏆 4. / 63 اقرأ أكثر »