Die Corona-Pandemie hat es gezeigt: Die Pflegebegutachtung geht nicht nur via Hausbesuch, sondern auch im Telefoninterview. Der md_bund will den Telefonjoker dauerhaft ziehen können.
Die Medizinischen Dienste haben in der Corona-Pandemie gute Erfahrungen mit der Begutachtung via Telefoninterview gesammelt und wollen nun weiter auf diese Errungenschaft setzen.
Teilweise zufrieden waren 9,9 Prozent. 4,5 Prozent der Befragten gaben an, unzufrieden zu. Die telefonische Begutachtung schneidet damit ebenso gut ab wie die Begutachtung im Hausbesuch .Von den telefonisch begutachteten Versicherten waren 86 Prozent mit den Informationen über die Pflegebegutachtung zufrieden. Positiv bewertet wurden auch die Kontaktaufnahme und das Eingehen auf die individuelle Situation .
Rund 88 Prozent der telefonisch begutachteten Versicherten waren mit der Gesprächsführung zufrieden – dazu gehören das Einfühlungsvermögen und die Kompetenz der Gutachterinnen und Gutachter.Wie dem Bericht weiter zu entnehmen ist, waren die befragten Versicherten auch mit der Gesprächsführung der Gutachterin oder des Gutachters grundsätzlich zufrieden.
Einige Befragte wünschten sich demnach aber mehr Beratung und Hinweise zur Verbesserung ihrer Pflegesituation. 7,4 Prozent sind hiermit unzufrieden und 15,1 Prozent nur teilweise zufrieden – für rund 91 Prozent der befragten Versicherten sei dies ein wichtiger Punkt.
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