IT-Umzug der Postbank: Kunden beschweren sich über mangelnde Hilfe bei Problemen ITInfrastruktur Postbank Verbraucherschutz Wirtschaft
. Dabei habe es sich um die vierte und letzte Welle des IT-Umzugs gehandelt, erläutert die Postbank gegenüber heise online. Es seien 19 Millionen Produktverträge von rund 12 Millionen Postbank-Kundinnen und -Kunden auf übertragen worden.
Ein Sprecher der Postbank erläuterte gegenüber heise online, sein Unternehmen registriere "aktuell ein vergleichsweise höheres Anfrageaufkommen. Jede Anfrage und jede Beschwerde nehmen wir sehr ernst und möchten diese zur Zufriedenheit unserer Kundschaft lösen". Die Postbank habe die Kapazitäten ihrer Kundenbetreuung in den vergangenen Monaten deutlich erhöht.
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