Während andere Unternehmen aufwendige Werbespots produzieren, setzt die Billigairline RyanAir auf (vermeintliche) Authentizität. Die Strategie scheint aufzugehen. Wirtschaft Airline Werbung
„Auf dem Weg in die Flitterwochen“, schrieb eine Nutzerin sarkastisch über einem Foto ihres beengten Doch-Nicht-Fensterplatzes. „Können es kaum erwarten, die Aussicht auf dem Weg dorthin zu bewundern. Ach, da war ja was ... “ Die schlagfertige – wenn auch wenig serviceorientierte – Antwort der Airline: „Sie bereut es, jemanden geheiratet zu haben, der das Kleingedruckte nicht lesen kann.
Ähnlich forsch reagierte die Fluggesellschaft auf den Tweet eines jungen Mannes vom Donnerstag, der sich ebenfalls über das Fehlen eines Fensters neben seinem Sitzplatz beschwerte. „Bezahl für das Gepäck, dass du unter deinem Pullover verstaut hast, dann können wir reden“, erklärte die Airline ihrem unzufriedenen Fluggast. Die Reaktionen auf den – von einigen Nutzern auch als „Fatshaming“ interpretierten – Kommentar fielen ausnahmsweise wenig positiv aus.
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