Amazon nutzt KI zum Aussortieren beschädigter Waren Amazon KI
. Dadurch sollen Rückläufer vermieden, die Kundenzufriedenheit erhöht und die Kosten verringert werden. Außerdem verspricht sich der Konzern von der Maßnahme, Arbeitszeit einzusparen und damit den Versand anderer Waren zu beschleunigen.
Im Normalfall prüfen Mitarbeiter beim Kommissionieren und Verpacken von Waren nach, ob diese beschädigt sind oder Abnutzungserscheinungen aufweisen. Dies ist ermüdend und der Zeitaufwand dafür verhindert die Erfüllung der Zielvorgaben für die Abarbeitung der Bestellungen. Amazon ist daher bemüht,Während der Kommissionierung und dem Verpackungsprozess durchlaufen die Waren eine Bildgebungsstation.
In zwei Fulfillment Centern in Nordamerika setzt Amazon die Technik bereits ein. Zehn weitere Standorte in Nordamerika und Europa sollen folgen. Laut Amazon soll etwa eins von 1000 Produkten, die bearbeitet werden, beschädigt sein. Bei jährlich etwa 8 Milliarden Paketen ist also der Aufwand für die Rückabwicklungen beschädigter Waren erheblich.
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