BDDK'dan çağrı merkezi personeli istihdamına ilişkin açıklama

İstihdam, Çağrı Merkezi, Bddk

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, artan müşteri talebine cevap verebilmek için çağrı merkezi hizmeti veren personel istihdamının artırılması gerektiğini açıkladı.

İstihdam, Çağrı Merkezi

3/27/2020

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, artan müşteri talebine cevap verebilmek için çağrı merkezi hizmeti veren personel istihdamının artırılması gerektiğini açıkladı.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu ( BDDK ), artan müşteri talebine cevap verebilmek için çağrı merkezi hizmeti veren personel istihdamının artırılması gerektiğini duyurdu.

BDDK'dan yapılan açıklamada, yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgınının Türkiye'de yayılımının önlenmesi amacıyla ülke çapında gerekli tedbirlerin alındığına işaret edildi. Alınan tedbirler kapsamında uzaktan çalışmanın arttığı ve banka şubelerinin çalışma sürelerinin kısaltıldığı anımsatılan açıklamada, internet bankacılığı ve mobil bankacılık kanallarının kullanımının artmasıyla müşterilerin işlemlerini gerçekleştirirken destek almak için bizzat banka personeline ulaşma ihtiyacının da artacağı değerlendirmesinde bulunuldu. Açıklamada, bu durumda artan müşteri talebine cevap verebilmek için çağrı merkezi hizmeti veren personel istihdamının arttırılması gerektiği ifade edildi. Bankacılık Kanunu gereğince bankaların, müşterilerinin verilen hizmetlerden kaynaklanan her türlü sorularına cevap verecek bir sistem kurmakla yükümlü olup, müşterilerin sesli yanıt sisteminden yeterli hizmeti alamayacağı durumlarda müşteri temsilcilerine makul bir sürede ulaşabilmelerinin sağlanması gerektiği belirtilen açıklamada, şunlar kaydedildi: "Diğer yandan, çağrı merkezi hizmetlerinin Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmeliğin 40'ıncı maddesinin yedinci fıkrasına uygun olarak yürütülmesi ve böylelikle müşteri taleplerinin efektif olarak karşılanması büyük önem taşımaktadır. Bununla birlikte, Bankalarımızın iş dünyasına ve vatandaşlarımıza verdikleri dayanışma taahhütleri ile ilgili olası aksaklıkları hızlıca ele alabilmek ve sağlıklı çözümler üretebilmek adına çağrı merkezi üzerinden gerekli yönlendirmeleri yapabilecek iş kurgularının da ivedilikle oluşturulması gerekmektedir. Vatandaşlara destek verilecek Bu kapsamda Türkiye Bankalar Birliği ve Türkiye Katılım Bankaları Birliği'ne 26 Mart 2020 tarihli yazı ile bankalar tarafından çağrı merkezi personeli istihdamının müşterileri mağdur etmeyecek yeterli sayıya ulaştırılması ve banka müşterilerine yönetmeliğe uygun verimli bir çağrı merkezi hizmeti sağlanması gerektiği belirtilmiştir." Açıklamada ayrıca, Covid-19 ile mücadelede bankalar tarafından verilen destek taahhütlerine aykırı durum tespit eden vatandaşların, " 0850 222 23 35 " numaralı çağrı merkezinden, " https://ebulten.bddk.org.tr/esikayet/ " internet adresinden veya kuruma dilekçe yazarak bilgi edinebileceği, durumlarını ileterek hızla çözüme ulaşabilecekleri bilgisine de yer verildi. Etiketler: Devamını oku: TRT HABER

Dışişleri'nden NATO görüşmesine ilişkin açıklamaDışişleri Bakanlığı'ndan, Bakan Çavuşoğlu'nun NATO Genel Sekreteri Stoltenberg ile yaptığı görüşmenin detaylarına ilişkin açıklama yapıldı.

Son dakika... Bakan Pekcan'dan solunum cihazlarına ilişkin önemli açıklamaSONDAKİKA Bakan Pekcan'dan solunum cihazlarına ilişkin önemli açıklama

Medipol Üniversitesi'nden 'ücretsiz izin' iddiasına ilişkin açıklamaMedipol Üniversitesi, senelik izni olmayan personelin koronavirüs salgını sonrası ücretsiz izne çıkarıldığı yönündeki iddialara ilişkin 'Hiçbir personelimiz ücretsiz izne zorlanmadığı gibi çalışma mevzuatı açısından bir mağduriyet doğmamasına da büyük özen gösterilmektedir.' açıklamasını yaptı. Sağlık Bakanı Fahrettin Koca, konuyla ilgili olarak 'Bu süreçte böyle bir durum asla söz konusu değil. Bu algıları oluşturmak isteyenler var, lütfen bunlara inanmayın.' açıklamasını yapmıştı. Benim anladigim Zorla izin verilmiyor. Muvafakatname imzalatiliyor, kendileri istesin diye. Konusamazlar da çünkü şirket ici gizlilik sözleşmesi var.

Son dakika... Bakan Çavuşoğlu'ndan yurt dışındaki Türklerin tahliyelerine ilişkin açıklamaDışişleri Bakanı Mevlüt Çavuşoğlu, gündeme ilişkin açıklamalarda bulunuyor. Bakan Çavuşoğlu, Yurt dışındaki vatandaşlarımıza en iyi hizmet etmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Cumhurbaşkanımızın talimatlarıyla çalışma başlattık. Dün akşam itibariyle 2 bin 121 öğrencimizi ülkemize getirdik. dedi. Bakan Çavuşoğlu: Yurt dışında 32 vatandaşımız hayatını kaybetti

Bakan Soylu'dan 'sokağa çıkma yasağı' tartışmalarına ilişkin açıklamaİçişleri Bakanı Süleyman Soylu, sokağa çıkma yasağı tartışmalarına ilişkin ''Vatandaş kendi olağanüstü halini ilan ederse daha üst bir tedbir almaya şimdilik gerek olmayabilir'' dedi. Bakan Soylu ayrıca şehirler arası yolcu otobüslerinde yolcu sayısının yüzde 83 düştüğünü, şehir içi trafik yoğunluğunda da 15 büyükşehirde düşüşün yüzde 65 olduğunu açıkladı. Patronlara anlat sayın bakan Özel sektörde fabrikalarda marketlerde çalışan her gün kalabalığa maruz kalan işçiler kendi kendinelerine nasıl ilan edebilirler hiç düşündünüz mü acaba böyle büyük bir kesime devletin el atması şart! Evden çıkma çağrıları yanıt buluyor diye haber yapıyorsunuz, İzmir Karşıyaka’da da canlı yayın yapmaya çağırıyorum! Zira çağrıların karşılık bulduğunu düşünmüyorum.

Kevin Davies sağlık personeli olduEski İngiliz futbolcu Kevin Davies, corona virüs salgınına karşı ülkesinde gönüllü sağlık personeli olarak görev yapacak. Sağ bek miydi bu ntv Forvet



Çin'de salgın durdu, vahşi hayvan pazarları yeniden açıldı

Cumhurbaşkanı Erdoğan: 'Biz bize yeteriz Türkiyem' kampanyasını başlatıyoruz

Cumhurbaşkanı Erdoğan: Milli Dayanışma Kampanyası başlatıyoruz

Mehmetçik,evden çıkamayan yaşlının tarlasını sürdü

Erdoğan’ın bağış çağrısına sosyal medyadan tepki yağdı!

Cumhurbaşkanı Erdoğan'dan yerli solunum cihazı müjdesi

Polis memuru yüksek ateşle gittiği hastanede öldü

Yorum Yaz

Thank you for your comment.
Please try again later.

Son Haberler

Haberler

26 Mart 2020, Perşembe Haberler

Önceki haber

Elazığ'da 3,7 büyüklüğünde deprem

Sonraki haber

Kovid-19'a karşı ortak ekonomi politikası belirlenemedi
MSB: Barış Pınarı bölgesinde 9 terörist etkisiz hale getirildi Cumhuriyet Savcısı Mehmet Selim Kiraz'ın şehit edilişinin 5. yılı Son dakika... Nihat Hatipoğlu'ndan da destek geldi! Milli Dayanışma kampanyasına büyük bağış... Ünlü profesör korona şüphesiyle hastaneye kaldırıldı 'Biz Bize Yeteriz Türkiye' kampanyası bağışlarında vergi indirimi İş Bankası Grubu'ndan kamu hastanelerine 10 milyon lira kaynak Tunç Soyer: İşsiz 40 bin aileye 400’er lira yatıracağız Korona'ya inat Türk çiftçisi üretiyor İspanya'da Kovid-19 salgını sebebiyle son 24 saatte 849 kişi hayatını kaybetti İl ve ilçe teşkilat mensupları da bağış yaptı Kim koronavirüse meydan okudu Hastaneden kaçan Covid-19 hastası hayatını kaybetti
Çin'de salgın durdu, vahşi hayvan pazarları yeniden açıldı Cumhurbaşkanı Erdoğan: 'Biz bize yeteriz Türkiyem' kampanyasını başlatıyoruz Cumhurbaşkanı Erdoğan: Milli Dayanışma Kampanyası başlatıyoruz Mehmetçik,evden çıkamayan yaşlının tarlasını sürdü Erdoğan’ın bağış çağrısına sosyal medyadan tepki yağdı! Cumhurbaşkanı Erdoğan'dan yerli solunum cihazı müjdesi Polis memuru yüksek ateşle gittiği hastanede öldü Fatih Terim taburcu oldu Milli Dayanışma Kampanyası hesap numaraları (#bizbizeyeteriz) HAVELSAN, Ulak Haberleşme AŞ'ye ortak oldu 'Biz bize yeteriz' kampanyasına yoğun destek Sanatçı Haluk Levent'ten Biz Bize Yeteriz Türkiyem kampanyasına destek