Det finns otaliga rapporter och statistik som bekräftar att de e-handlare som har nöjdast kunder har en kombination av en välutvecklad självhjälpsfunktion på sin hemsida kombinerat med en riktigt vass kundservice. Ofta är kundservice den enda mänskliga kontakten en kund har med ett företag och varumärke och kan vara avgörande för vem konsumenten väljer.
– Vi är verkligen för de digitala tjänsterna men vet att de behöver backas upp med en mänsklig kontakt när man inte själv som konsument kommer vidare eller har en följdfråga på en produkt som man inte kan få svar på online.
För att kundupplevelsen ska vara den bästa möjliga ser hon att företag måste organisera sin kundservice med sömlös tillgång till flera kanaler samtidigt.
Vi har sammanfattat den här nyheten så att du kan läsa den snabbt. Om du är intresserad av nyheterna kan du läsa hela texten här. Läs mer:
Sverige Senaste nytt, Sverige Rubriker
Similar News:Du kan också läsa nyheter som liknar den här som vi har samlat in från andra nyhetskällor.
Volvo Cars vd Håkan Samuelsson tecknar sig för 25 Mkr i noteringenVolvo Cars vd Håkan Samuelsson sätter ned foten: han kommer att anmäla sig för att teckna aktier för 25 Mkr inför fredagens börsnotering av biltillverkaren. En årslön eller? Knappast risktagande i sammanhanget... Gött, jag vill köpa 2000 aktier men kommer inte att få mer än kanske 150 st. Väles Håkan om dom nu inte går som Telia förstås.
Källa: dagensindustri - 🏆 46. / 51 Läs mer »
Sampo har sålt 162 miljoner aktier i Nordea – ska föreslå extrautdelningFörsäkringskoncernen Sampo har slutfört försäljningen av 162 miljoner aktier i Nordea för omkring 1.725 miljoner euro. Bolagets ledning avser även föreslå att pengarna används till en extrautdelning på 2 euro per aktie samt en utökning av återköpsprogrammet.
Källa: dagensindustri - 🏆 46. / 51 Läs mer »
Analyschefen: Åtta lågriskaktier som slår börsen framöver – ”robust stigande trend”Historisk data visar att sparare bör undvika volatila aktier under en period framöver. Det tekniska analysföretaget Investtech har satt ihop en portfölj av åtta aktier som kan slå börsen till låg risk.”En ytterligare uppgång indikeras och den nuvarande nivån kan vara en bra ingångskurs”, säger analyschefen Geir Linløkken till Di om ett av bolagen.
Källa: dagensindustri - 🏆 46. / 51 Läs mer »
Svemin: Miljarder missas – så ska ”tillståndsträsket” förbättrasEfter LKAB:s och Cementas uppmärksammade avslag presenterar branschorganisationen Svemin på tisdagen ett reformförslag för att förbättra de svenska processerna kring tillståndshantering.”Gruvnäringen vill satsa mångmiljardinvesteringar i Sverige, men fastnar i tillståndsträsket”, säger Svemins vd Maria Sunér. Klimatalarmisternas reaktion: 🙈🙉
Källa: dagensindustri - 🏆 46. / 51 Läs mer »
Stora förändringar för spårvagnstrafiken – så drabbar det dig”Vagnarna i stan går änna lite tetigt...” Så uttryckte sig en observant göteborgare som på måndagen sett flera vagnar på linjer där de inte borde vara. Här är förklaringen. ”Bli lite rörigt”?! Skulle det vara någon nyhet Tusen tack till Västsveriges publicservice = GoteborgsPosten Dé é la Götet i ett nötskal va?
Källa: GoteborgsPosten - 🏆 45. / 51 Läs mer »
Ny rapport om tystnadskulturen i Göteborg: Självcensur och dubbla lojaliteter - DN.SEAnställda tyst för att inte utsattas för repressalier från chefshåll, enligt rapporten Och främst klaner som har penetrerat samhället DN tystar allt som hotar Bonniers lönsamhet trots att det utgör största hotet mot & kostnaderna för befolkningen. Ska man upprätthålla skenet av det positiva med mångkultur krävs det självcensur och att man håller käft.
Källa: dagensnyheter - 🏆 7. / 63 Läs mer »