Segurança Social reforça atendimento por videoconferência para 67 balcões em todo o país

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Desde o início desta semana, e após uma experiência-piloto iniciada em janeiro e que funcionou em nove balcões de atendimento de quatro distritos, o Instituto da Segurança Social diz que este canal passou a contar com uma rede de 67 balcões espalhados por todos os distritos do país, com capacidade

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O Instituto da Segurança Social diz em comunicado que “expandiu de forma massiva o seu canal de vídeo-atendimento. Desde o início desta semana, e após uma experiência-piloto iniciada em janeiro e que funcionou em nove balcões de atendimento de quatro distritos, este canal passou a contar com uma rede de 67 balcões espalhados por todos os distritos do país, com capacidade para fazer mais de 15 mil atendimentos por mês”.

“Esta iniciativa surgiu da necessidade de aumentar a capacidade de resposta da Segurança Social e reduzir o tempo para marcação nos serviços de atendimento com maiores tempos de espera, canalizando para o vídeo-atendimento os cidadãos e empresas que pretendessem realizar um atendimento presencial, mas que se encontravam em locais onde essas marcações eram mais demoradas”, adianta a Segurança Social.

“Perante a avaliação positiva desta nova modalidade e a integração de novas funcionalidades, o Instituto da Segurança Social passa a disponibilizar esta nova forma de atendimento de forma mais abrangente e para a generalidade dos serviços realizados em qualquer balcão presencial, com a exceção de pagamentos”, anuncia esta instituição.

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